Formatar o PC nem sempre é a melhor opção

A quantidade de pessoas que possuem computador em casa cresceu de forma monstruosa nos últimos anos. Na mesma proporção, cresceu a quantidade de “técnicos em informática” prontos para destruir todos os dados de seu computador e zerar a instalação do Windows por qualquer “trinta real”, mas é realmente necessário formatar um computador ou notebook por causa de lentidão ou vírus?

O caminho mais fácil

É muito comum encontrar em pontos de ônibus, folhas A4 com a divulgação deste tipo de trabalho. Realmente, muita gente acha que a maioria dos problemas de um PC será resolvida com uma formatação, mas algumas vezes, uma formatação feita por um profissional meia-boca pode substituir dois problemas por meia dúzia.

Qualquer problema que houver na instalação de um sistema operacional pode ser resolvido com uma reinstalação do mesmo. O HD é apagado (o que não é verdade), o sistema é reescrito no disco e o cliente perde todas as imagens, músicas, vídeos e documentos que houver no computador, mas o que pouca gente presta atenção é no pós-instalação. Já cansei de pegar notebooks e desktops de amigos que foram formatados por técnicos de garagem e sair procurando drivers de vídeo, áudio, rede e outros que esses mesmos “profissionais” deveriam ter instalado logo após a formatação.

O cliente nem sempre sabe o que é melhor nesses casos. Para ele, desde que a formatação resolva o problema da lentidão, tá valendo, mesmo se tiver de sacrificar alguns arquivos pessoais. Cabe ao verdadeiro técnico mostrar para o cliente que não é sempre formatando que se resolve o problema. Na maioria dos casos (70%), alguns simples ajustes no sistema podem fazer com que ele se comporte como se tivesse acabado de ser instalado.

O caminho correto

Em primeiro lugar, deve-se recorrer ao MSCONFIG, ferramenta que permite habilitar e desabilitar programas que inicializam junto com o sistema. Isso porque ao longo do uso do sistema, o cliente invariavelmente irá instalar uma enorme quantidade programas. A maioria desses programas quer garantir seu espaço na inicialização do sistema, sendo carregados logo após o login no Windows, o que é péssimo, pois nem sempre o cliente irá utilizar o programa, mas ele irá ocupar espaço na memória RAM e também consumir recursos do processador.

Comofas?

Simples. Memorize ou anote os programas essenciais para o funcionamento do Windows, assim como drivers. Antivírus também é recomendado que seja inicializado junto com o sistema. O resto, TODO O RESTO, pode ser desmarcado.

Abra o aplicativo msconfig procurando-o no campo de busca do Windows e localize a aba “Inicialização de programas”. No exemplo da imagem abaixo, vemos que apenas o essencial para que o Windows na máquina virtual funcione. O Skype está desabilitado da inicialização porque só quero que ele inicialize quando eu for utilizar.

Feito o passo acima, reinicialize o computador e você já sentirá uma enorme diferença. O próximo passo é desinstalar programas inúteis, como barras de busca de navegadores, aplicativos de downloads, como o ARES e tudo aquilo que o cliente considerar essencial. Lembre-se: para quem queria uma formatação, nada ali será essencial, então, cabe a você também tomar boa parte dessas decisões. Programas como leitores de PDF, pacotes de codecs, leitores de vídeo, suites de escritórios, programas Oracle e Microsoft podem (e devem) ser mantidos para que a experiência de uso do cliente não seja reduzida.

para quem queria uma formatação, nada ali será essencial, então, cabe a você também tomar boa parte dessas decisões.

Uma forma de selecionar quais programas manter é verificar o editor do aplicativo na tela de desinstalação (Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa).

75% dos passos estão prontos e uma enorme diferença será sentida no uso do sistema. Pergunte ao cliente o que existe no computador que pode ser excluído (verifique a pasta de downloads. Normalmente ela estará lotada de coisas que o cliente copiou para outros lugares e esqueceu de apagar).

Se o cliente for usuário do navegador Google Chrome, existe uma enorme possibilidade de ter algumas extensões inúteis, do tipo que só servem para mostrar publicidade quando não o cliente não quer ver publicidade. Desinstale-as através do caminho Configurações > Extensões > Desinstalar. Reinicialize o computador.

Quase pronto! O próximo passo é essencial. O toque de mestre.

Pouca gente sabe que o Windows possui uma excelente ferramenta de diagnóstico e melhora de desempenho – o Desfragmentador.

É normal ao longo do uso do computador – com Windows, vale lembrar – arquivos ficarem fragmentados pelo disco rígido. Ao abri-los, o sistema precisa buscar na tabela de alocação de arquivos os setores que o arquivo está armazenado no HD, montá-lo e carregar na memória RAM. Se o arquivo estiver fragmentado, esse processo poderá ser mais demorado do que deveria.

Para utilizar essa ferramenta, acesse a pasta “Computador” (Meu computador para Windows XP), clique no ícone do HD (Disco Local C e/ou Disco Local D) com o botão direito do mouse e selecione a opção “Propriedades” e selecione a aba “Ferramentas”.

Em seguida, clique no botão “Desfragmentar agora”. A próxima janela a se abrir irá mostrar os discos locais. Selecione o HD que contém a instalação do Windows e clique no botão “Desfragmentar agora”.

O processo poderá tomar bastante tempo entre análise, mover arquivos e consolidação. Tenha a certeza de que o sistema finalize o processo. Se desejar, pode repetir a desfragmentação mais uma vez para que o sistema faça um trabalho mais consistente, no entanto, apenas uma desfragmentação já é suficiente.

Pronto! O sistema irá parecer que foi formatado e estará pronto para o cliente bagunçar todo o computador novamente 🙂

Considerações finais

Este tipo de trabalho, por preservar os arquivos do cliente e ainda manter a maioria dos programas essenciais, tomar mais tempo e garantir a comodidade do cliente não precisar reinstalar os programas que ele mais utiliza, pode até ser cobrado mais do que uma “formataçãozinha” de 30 reais. Mostra que você sabe o que faz e ainda garante a satisfação do cliente.

E você? O que achou das dicas? Tem algo a compartilhar conosco?